【開(kāi)門(mén)紅·戰況】杏花嶺區支行:借力“關(guān)鍵性”節點(diǎn) 實(shí)現業(yè)務(wù)“加速跑”


來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:[2023-02-28]
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作者 劉文珍

開(kāi)門(mén)紅這場(chǎng)硬仗中,杏花嶺區支行借力春節節點(diǎn),乘客戶(hù)集中全員奮發(fā)之勢,創(chuàng )新舉措、真抓實(shí)干,推進(jìn)了一套具有自身特色、符合市場(chǎng)競爭規律、滿(mǎn)足客戶(hù)多樣需求的營(yíng)銷(xiāo)舉措。截至目前,杏花嶺區支行各項存款凈增1.03億元,完成序時(shí)任務(wù)目標140.79%,代理貴金屬手續費收入、代理保險手續費收入、對公金融達標客戶(hù)數、渠道綁卡量、銀行卡手續費收入等指標均已超額完成任務(wù)目標。

 

維護夯實(shí)對公客戶(hù)基礎

 

維護客戶(hù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,支行負責人帶領(lǐng)相關(guān)人員對財政、教育、重點(diǎn)企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主等重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),聽(tīng)取對網(wǎng)點(diǎn)工作的意見(jiàn)和建議,并就加大合作進(jìn)行座談,進(jìn)一步促進(jìn)存款的留存,對重點(diǎn)客戶(hù)加大走訪(fǎng)頻次和力度,將走訪(fǎng)常態(tài)化、規律化、深入化,突出高層營(yíng)銷(xiāo)力度,不斷加深雙方感情基礎和合作范圍。同時(shí),加大客戶(hù)經(jīng)理與機構、企業(yè)財務(wù)人員的關(guān)系維護,提高對重點(diǎn)客戶(hù)的服務(wù)能力。在企業(yè)單位開(kāi)立對公賬戶(hù)上門(mén)調查核實(shí)時(shí),再次通過(guò)員工認領(lǐng)對公戶(hù)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)地走訪(fǎng)約談客戶(hù)等方式,深入挖掘客戶(hù)需求,進(jìn)而有效匹配產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

 

組合擴大對公客戶(hù)規模

 

外拓營(yíng)銷(xiāo)小組由各崗位人員進(jìn)行雙向奔赴組成,營(yíng)銷(xiāo)強的搭配營(yíng)銷(xiāo)弱的,內勤人員搭配外拓人員,從而找到對的人,找準對的模式。廳堂內則由柜員和大堂經(jīng)理通過(guò)活動(dòng)、一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等方式協(xié)同展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。在外拓中,兩兩配合,結伴而行,一改以往到店直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)方式,而是站在幫助客戶(hù)解決難題的角度,主動(dòng)了解商戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)格,在交談中收集客戶(hù)信息,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,進(jìn)而找準營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機,找準切入口,真真正正幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,從而建立起彼此信任與供需關(guān)系。以晉享貸為依托,建立高值客戶(hù)臺賬,對公金融客戶(hù)達標等指標由專(zhuān)人按照每日、每周、每旬、每月的頻率查詢(xún)登記客戶(hù)維護情況,線(xiàn)性分析客戶(hù)變化規律,有針對性地制定營(yíng)銷(xiāo)計劃、調整營(yíng)銷(xiāo)策略。進(jìn)一步拓寬對公業(yè)務(wù)獲客渠道,擴大對公客戶(hù)規模。

 

撬點(diǎn)盤(pán)活實(shí)現對公戶(hù)價(jià)值挖掘

 

該支行建立開(kāi)門(mén)紅微信交流群,實(shí)時(shí)溝通協(xié)調開(kāi)門(mén)紅工作中遇到的困難和問(wèn)題,及時(shí)推廣開(kāi)門(mén)紅的先進(jìn)做法和措施,形成了你追我趕,爭先創(chuàng )優(yōu)的濃厚氛圍。為面對面營(yíng)銷(xiāo)提供便利條件,確保各項產(chǎn)品與活動(dòng)宣傳不留死角,廣為知曉,同時(shí)抓好貸款客戶(hù)資金歸行率,針對現有已開(kāi)戶(hù)貸款客戶(hù),由管戶(hù)經(jīng)理通過(guò)電話(huà)或上門(mén)走訪(fǎng)等形式,引導和督促客戶(hù)資金歸行,提高對公存款日均占比。并對睡眠賬戶(hù)進(jìn)行逐戶(hù)回訪(fǎng),了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)現狀、金融服務(wù)需求等信息,分類(lèi)提供差異化金融服務(wù),積極引導客戶(hù)重新激活使用,提升客戶(hù)貢獻度。

 

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